当社は、貸金業及び第二種金融商品取引業の業務において、金融ADR制度（金融分野における裁判外紛争解決手続）に以下のとおり対応致します。

苦情等の受付窓口は、以下のとおりです。

• ※ なお、貸金業及び第二種金融商品取引業以外の業務は金融ADR制度の対象ではございませんが、同様に、以下の窓口にご連絡ください。

当社における受付窓口

• a.
  お客さまとの取引担当各部店（一次窓口）
• b.
  法務コンプライアンス部（二次窓口－お客さまのご希望がある場合又は苦情等の内容等の必要に応じて対応させていただくことがあります。）
• c.
  連絡先詳細は、「国内営業拠点」をご参照下さい。

当社が手続実施基本契約等を締結している
外部機関における受付窓口

当社の貸金業務に関する指定ADR機関の受付窓口

当社の第二種金融商品取引業務に関する認定投資者保護団体の受付窓口

（原則、電話での受付ですが、ファックスやホームページでも受付可能です。詳細は上記各ホームページをご参照下さい。）

• ※ 貸金業及び第二種金融商品取引業の業務以外の当社の業務については、上記外部機関利用の対象外となっております。

苦情等の取扱いフロー

賃金業又は第二種金融商品取引業の場合

賃金業又は第二種金融商品取引以外の業務の場合